パソコン修理やデータ復旧の集荷依頼フォーム

1. パソコン・スマホから集荷依頼フォームに入力

ご依頼内容やご希望の集荷日時、故障の内容などをご入力ください。

※集荷希望日の前日18:00迄にお申し込みください

ヤマト運輸のパソコンを安全に送るために作られた専用の箱も、下記フォームから集荷依頼と同時に申し込めます。

2. 当店からヤマト運輸に集荷依頼

ヤマト運輸のセールスドライバーがご指定の住所へ送り状（伝票）を持ってお伺いします。パソコン宅配便の専用箱を購入申し込みされた場合は、箱も一緒にお届けします。

ご自身で梱包される場合は、緩衝材などをしっかり詰めて機器に衝撃が加わらず、出来るだけ動かないようにしっかり梱包してください。

送り状（伝票）をご自身で用意される場合は、「お届け先」に弊社の住所を記載してください。

店舗の住所 / 依頼品の送り先

〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-39-1　三善ビル3階
イーライフ　電話 03-5951-1938

同梱していただくもの

宅配受付書

ダウンロードの後、印刷してご記入ください。

パソコン本体

デスクトップPCの場合、モニター、キーボード、マウスは不要です。

電源ACアダプター

ノートPCや液晶一体型デスクトップの場合は必ず同梱してください。

鍵

鍵がかかるサーバーや、外付けハードディスクの場合はその鍵。

付属のソフトウェア

リカバリーディスク、回復ドライブ(USB)、officeのプロダクトキーなど。

3. 当社に到着・診断開始

依頼品が到着したらご連絡いたします。

その後、速やかに故障・トラブル・不具合の診断や原因特定などの調査を行います。診断や調査が終わり次第、正式なお見積金額や復旧にかかる日数をご連絡いたします。

集荷依頼フォーム

ご依頼内容work request

名前Your Name

会社名Company Name

メールアドレスMail Address

メールアドレス (確認用)Mail Address Confirm

電話番号Phone Number

連絡が取れやすい時間帯When can I make contact with you?

郵便番号Postal

住所Address

依頼品の種類type

メーカー名Maker

モデル名や型番Model number

PCのログインパスワードPC login password

※ログインパスワードを設定していない場合は「なし」と入力してください

集荷の希望日Pick-up date

※集荷希望日の前日18:00迄にお申し込みください

集荷の希望時間帯Pick-up time

送り状（伝票）の要否Necessity

必要
不要

箱のサイズBox size

箱サイズ・箱の料金を確認
※箱サイズなど、ご不明な点がございましたらお電話にてお問合せください
※箱不要の場合は「箱は不要」を選択してください

返送の希望配達時間帯Return time

故障の内容についてContents

記入例

Q.1 故障した製品について

トラブルを起こしている製品が何なのかをご記入ください。例えば、デスクトップPCなのかノートパソコンなのか。またはサーバー機なのか外付けのハードディスクなのか。さらに、Windows、Macなど、OSの種類もお願いいたします。お客様が分かる範囲で結構ですので出来るだけ詳しくご記入ください。

Q.2 症状について

症状をできるだけ詳しくご記入ください。また、そのトラブルに対しお客様ご自身で何か復旧対策を試みたかどうかもお願いいたします。

・電源は入るが起動しない
・画面に見慣れないメッセージが出ている
・内部から異音が聞こえる

Q.3 データの使用領域や入っていた主なデータの種類について

どんなファイルやデータがあったのかご記入ください。例えば、「2TBの外付けHDDを使っていました。その中にoffice関連データ（ワード、エクセル、パワーポイント）やデジカメで撮影した画像（写真、動画）や、フォトショップやイラストレーターで作成されたデザインのデータ、PDF、アップル iTunesなどの音楽データが約500GBほど入っていたと思います。」のように、覚えている範囲で結構ですので具体的にお願いいたします。